将快件直接投入快递柜是否侵权-金沙城

　　“您的快递(单号)××××××××已送到××小区a柜11箱，取件码×××××，请尽快前往取件。”目前，在南京许多小区悄然兴起的一种“智能快递柜”，很受市民欢迎。但近日，一位准妈妈发的一则帖子引起网友热议，这位准妈妈表示，自己在没有接到任何电话通知的情况下，就被短信告知快递放在代收点。而当时下着大雨，她已经身怀九个月身孕，根本不方便去代收点取快递。这样的经历并不是个例，记者了解到，明明业主在家，快递员却仍将快递存至小区智能快递柜或代收点的情况频频发生。

　　对此，不少快递员也大呼委屈。“有希望送货上门的，也有注意隐私，不愿意快递员送货上门的。”一位快递员告诉记者，用户意见不一也让他很困惑，而且在工作日送快递，多数收件人都上班不在家。他坦言，自己送一件快递酬劳每件仅1元钱，如果每个客户都送货上门的话，不仅加大了自己的工作量，降低了工作效率，还增加了车中货物丢失的风险。(来源：中国新闻网 原标题：孕妇发帖吐槽 要求快递送货上门遭拒 钱奕羽)

　　李华阳律师：不论是我国《邮政法》还是交通部颁布的《快递市场管理办法》中，都有明确的规定，快递企业有义务将包裹妥善送达至快递单上所列的地址及收件人。

　　快递员将包裹直接投入云柜的行为，剥夺了收件人验视包裹的权利，致使收件人无法对包裹是否完好进行验收。如快递员未经联系就将包裹投入云柜，收件人可以向快递公司乃至邮政管理机构进行投诉。若发现云柜中的包裹有破损的情况，也可以向快递公司主张维权。

　　相关法规：《中华人民共和国邮政法》第三十二条 邮政企业采取按址投递、用户领取或者与用户协商的其他方式投递邮件。

　　交通部《快递市场管理办法》第十六条 经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保障服务质量，维护用户合法权益，并应当符合下列要求：

　　(二)企业分拣作业时，应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁;

　　(四)企业应当将快件(邮件)投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。

　　第十七条　经营快递业务的企业投递快件(邮件)，应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。

　　第四十四条　违反本办法第十六条第(二)项规定的，由邮政管理部门处一万元罚款;情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。